Como desenvolver as habilidades comportamentais mais exigidas pelas empresas

Redação Na Prática

Publicado em 11 de maio de 2026 às 18:01h.

Dizer que um bom currículo ajuda é até “chover no molhado”, mas o fato é que a experiência, de forma isolada, não sustenta uma carreira. Quem já passou pelo estágio ou começou a trabalhar percebe que o que mais pesa no dia a dia são as habilidades comportamentais. Elas aparecem em situações comuns como lidar com prazos apertados, receber um feedback difícil ou discordar de alguém sem gerar conflito.

Afinal, nove em cada dez profissionais são contratados pelo perfil técnico e demitidos pelo comportamental, segundo levantamento da Page Personnel.

Desenvolver esse tipo de habilidade — chamadas de soft skills — desde cedo faz diferença, porque muita gente só percebe a importância delas depois de errar. Mas, afinal, como colocá-las em prática? É isso que a gente conta a seguir!

A diferença entre hard skills e soft skills (as habilidades comportamentais)

Antes de tudo, é preciso diferenciar o que é habilidade técnica e o que é comportamental. As hard skills são competências técnicas, geralmente ligadas a um curso feito ou à experiência profissional. Pode ser saber usar o Excel, falar inglês ou programar, entre outras.

Já as soft skills (outro nome para as habilidades comportamentais) se revelam no cotidiano: na forma como você reage sob pressão, se comunica em grupo e resolve problemas com outras pessoas.

As soft skills ganharam muita importância porque o mercado compreendeu que é mais barato e rápido treinar um funcionário para usar uma nova inteligência artificial, por exemplo, do que ensinar empatia ou ética de trabalho.

Por isso, muitas decisões de contratação, efetivação ou promoção passam muito mais pelas atitudes comportamentais do que somente pelo conhecimento técnico. É justamente por isso que você provavelmente já ouviu alguma história de alguém que tinha ótimo desempenho técnico, mas nunca era promovido.

O peso da inteligência emocional na decisão dos recrutadores

Um levantamento do LinkedIn revelou que 92% dos profissionais de RH consideram as soft skills igualmente ou mais importantes do que as habilidades técnicas na hora de contratar.

Inteligência emocional, comunicação clara, capacidade de adaptação e foco em resultados aparecem com frequência entre as mais valorizadas.

Como aplicar e treinar novas habilidades comportamentais no ambiente corporativo

Diferente de um curso técnico, competências comportamentais não têm começo, meio e fim bem definidos. Elas se desenvolvem no dia a dia, da prática, da observação e de ajustes constantes.

Pratique a escuta ativa antes de propor soluções

Um bom ponto de partida é prestar mais atenção na forma como você escuta as pessoas. Em vez de pensar na resposta enquanto o outro fala, vale tentar ouvir até o fim, confirmar se entendeu e só depois contribuir com uma ideia. Isso melhora muito a qualidade das interações.

Peça feedbacks diretos e construtivos

Outra prática é pedir feedback com mais frequência, afinal, essa é a única maneira de avaliar ser você está progredindo em uma habilidade comportamental.

Tente conversar abertamente com seus gestores e colegas sobre os pontos que você está tentando melhorar. Por exemplo, pergunte se sua comunicação melhorou no último projeto e como eles acham que você lidou com a pressão.

Desenvolva a resiliência tomando pequenos riscos

Também é importante buscar situações que desafiem sua zona de conforto. Para desenvolver a resiliência, você pode assumir uma tarefa nova, apresentar uma ideia em reunião ou se voluntariar para ajudar em algo fora da sua função são formas de desenvolver a resiliência.

Nessas situações que saem da sua zona de conforto, encarar o erro como parte do aprendizado fortalece sua inteligência emocional e sua tolerância à frustração para assumir desafios maiores no futuro.

Situações reais que testam sua capacidade de adaptação

No ambiente de trabalho, as habilidades comportamentais costumam ser testadas, como dissemos no início, nos momentos de maior pressão, como quando um prazo diminui de última hora. Nessas horas, alguns travam, outros preferem reclamar. Mas também há aqueles que conseguem redefinir prioridades, alinhar expectativas com o time e seguir em frente.

E o que falar de feedbacks? Nunca é fácil ser avaliado. Mas, muitas vezes, o problema não está no conteúdo. Está na forma como foi dito. Ser direto não significa ser agressivo nem abre espaço para ser mal-educado.

Em vez de rotular alguém, a conversa pode se concentrar no que aconteceu e em como melhorar dali para frente. Isso mantém o diálogo e fortalece o ambiente de trabalho.

No fim das contas, desenvolver habilidades comportamentais é um processo contínuo. Em um cenário em que a tecnologia muda rapidamente, são essas habilidades que vão contribuir para seu crescimento e para que você se destaque no mercado de trabalho.

Aliás, você já conhece os Cursos Online do Na Prática? São gratuitos e abordam temas como Inteligência Emocional, Comunicação Assertiva e Storytelling, que, como vistos neste texto, são cada vez mais valorizados pelo mercado de trabalho. Acesse aqui.

FAQ — Perguntas e respostas sobre habilidades comportamentais

O que são habilidades comportamentais?
São competências relacionadas à forma como você age no dia a dia de trabalho. Isso inclui como você se comunica, lida com pressão, resolve conflitos e interage com outras pessoas.

Qual a diferença entre hard skills e habilidades comportamentais?
Hard skills são habilidades técnicas que podem ser comprovadas, como saber usar Excel ou falar inglês. Já as competências comportamentais aparecem nas suas atitudes e na forma como você trabalha em equipe.

Por que as empresas valorizam tanto essas habilidades?
Porque elas são mais difíceis de desenvolver e podem ser aplicadas praticamente em qualquer contexto.

Quais são as competências comportamentais mais importantes hoje?
Entre as mais valorizadas estão inteligência emocional, comunicação clara, capacidade de adaptação e foco em resultados, segundo levantamento feito pelo LinkedIn.

Dá para desenvolver competências comportamentais ou isso é algo “de personalidade”?
Dá, sim. Elas não são fixas. Você desenvolve essas habilidades com prática, feedback e reflexão sobre suas próprias atitudes no trabalho.