A entrevista por competências é uma abordagem de recrutamento na qual o avaliador busca identificar habilidades e comportamentos do candidato que são essenciais para o desempenho em uma função específica.
Diferente das entrevistas tradicionais, realizadas com perguntas genéricas sobre a trajetória profissional, as entrevistas por competências buscam explorar experiências passadas em situações concretas. Dessa forma, é possível obter uma visão mais clara de como o candidato pode se comportar em cenários semelhantes no futuro, dentro da empresa.
Qual o objetivo da entrevista por competência?
O objetivo desse tipo de entrevista é entender como o candidato lidou com desafios e quais competências foram mobilizadas para alcançar resultados. As perguntas são elaboradas de forma a revelar não apenas as habilidades técnicas, mas também as soft skills, como liderança, comunicação e trabalho em equipe. A estrutura das respostas é fundamental, e técnicas como STAR (Situação, Tarefa, Ação e Resultado) são frequentemente recomendadas para garantir clareza e objetividade.
Para responder essas perguntas de maneira que demonstre confiança, é importante considerar exemplos relevantes de experiências anteriores que comprovem as competências desejadas na pergunta. A seguir, o Na Prática apresenta cinco exemplos de perguntas comuns em entrevistas por competências e orientações sobre como responder adequadamente.
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Exemplos de perguntas e resposta na entrevista por competência
- Fale sobre uma situação em que você teve que resolver um problema complexo. Como você abordou a situação e qual foi o resultado?
Essa pergunta avalia a capacidade de resolução de problemas. Uma boa resposta deve incluir uma descrição do problema enfrentado, as ações tomadas para solucioná-lo e os resultados obtidos. Por exemplo:
"Em um projeto anterior, enfrentamos um atraso significativo devido a problemas logísticos. Eu analisei a situação, identifiquei os pontos críticos e propus um novo cronograma que envolvia a colaboração com fornecedores locais. Como resultado, conseguimos concluir o projeto dentro do novo prazo estabelecido."
- Descreva uma vez em que você trabalhou em equipe para alcançar um objetivo comum. Como você contribuiu para o sucesso do grupo?
O trabalho em equipe é fundamental em qualquer setor. Portanto, um funcionário com essa habilidade pode fazer com que o projeto flua de maneira prática e responsável, colaborando com todos os envolvidos. Busque na sua memória qual o papel que você desempenhou em equipes anteriores de trabalho e como contribuiu, sendo bem específico na resposta:
"Em uma campanha de marketing, trabalhei com uma equipe diversificada para aumentar a visibilidade da marca. Minha contribuição foi desenvolver um plano de comunicação que integrava diferentes canais de mídia. Ao final da campanha, conseguimos aumentar nosso alcance em 30%."
- Conte-me sobre uma situação em que você teve que liderar um projeto ou equipe. Como você gerenciou os integrantes da equipe?
Se a colaboração é importante, a possibilidade de liderar se destaca ainda mais. Aqui, o foco é na capacidade de gerenciar pessoas e fazer com que o time alcance o sucesso. A resposta deve incluir detalhes sobre o estilo de liderança adotado e os desafios enfrentados:
"Liderei uma equipe em um projeto de desenvolvimento de software onde enfrentamos resistência à mudança por parte dos membros da equipe. Para gerenciar isso, realizei reuniões regulares para ouvir suas preocupações e ajustar nosso plano conforme necessário. Essa abordagem colaborativa resultou em maior engajamento e no sucesso do projeto."
- Dê um exemplo de quando você teve que persuadir alguém a aceitar sua ideia ou proposta. Como você fez isso?
Em reuniões com clientes, o colaborador deve exercer a competência de persuasão, para fechar contratos e orçamentos. Esta pergunta avalia o quão boa é essa habilidade no candidato. A resposta deve descrever a situação e as táticas utilizadas:
"Em uma reunião estratégica, propus uma nova abordagem para reduzir custos operacionais. Para persuadir os diretores, apresentei dados concretos que demonstravam o potencial de economia e organizei uma demonstração dos benefícios esperados. Após discussões abertas, consegui o apoio unânime da diretoria."
- Descreva uma situação em que você teve que se adaptar a uma mudança inesperada no trabalho. Como você lidou com essa mudança?
Quem não evolui no mercado, não se desenvolve e quem não se adapta às novas situações também não. Por conta disso, o recrutador deve entender qual a capacidade de adaptação do candidato, uma competência fundamental em tempos cujas atualizações de softwares e modelos de trabalho mudam da noite para o dia. Na resposta, busque incluir detalhes sobre como você reagiu à mudança e como isso afetou o resultado do projeto:
"Em um projeto, houve uma mudança repentina nos requisitos do cliente. Eu rapidamente reavaliei o plano de ação, identifiquei as áreas que precisavam ser ajustadas e trabalhei com a equipe para implementar as alterações necessárias. Isso permitiu que continuássemos a atender às novas expectativas do cliente sem atrasos significativos
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