Embora a expressão “a primeira impressão é a que fica” seja apenas um ditado popular bem conhecido, a ciência corrobora a ideia. Ao longo do tempo, estudos confirmam que o primeiro contato impulsiona um julgamento inicial que influencia fortemente a opinião que uns têm dos outros.
“A primeira impressão tem um grande viés cognitivo. Formamos uma opinião com base naquilo que interpretamos pelo nosso vocabulário interno, nossa percepção. O olho (sensação) vê e a mente interpreta com base no que sabemos, gostamos, enfim…”, explica Emerson Weslei Dias, coach e consultor de carreira.
“É instintivo, não temos como controlar. Tomamos a decisão de gostar ou não gostar a partir do nosso julgamento, que é um ato psíquico”, completa.
São poucos os que têm mais entendimento sobre os vieses cognitivos e, consequentemente, conseguem estar mais cientes – e mais flexíveis – sobre a primeira impressão que formam de alguém. “Geralmente, essas pessoas se questionam se não estão formando um julgamento precipitado”, afirma o coach.
Em todos os outros casos, na maioria das vezes, a primeira impressão é tida quase que como definitiva. Por isso, se esforçar para um bom primeiro contato é o ideal em situações em que a primeira impressão pode ser decisiva – como entrevistas de emprego ou networking.
Recentemente, estudiosos foram ainda mais longe em relação ao assunto e listaram, a partir de resultados de pesquisa, atitudes que mais causam uma primeira impressão desfavorável. São elas:
- Disfarçar realizações em uma reclamação ou com (falsa) humildade
- Elogios sarcásticos
- Hipocrisia
- Arrogância
Ou seja: apesar de a primeira impressão ser um julgamento incontrolável por parte da mente dos outros, existem comportamentos que a modificam.
Dicas para causar uma boa primeira impressão
Segundo Emerson, não existe uma receita para que o primeiro contato seja positivo, mas alguns elementos são essenciais, principalmente para fazer networking ou em uma entrevista. Em suma, o especialista sugere combinar “empatia, boas perguntas e escuta ativa”. Confira suas dicas.
1. Sorrir sinceramente
Se não for sincero, provavelmente não vai fomentar empatia no outro.
2. Aperto de mão firme
Mas, cuidado: não exagere a ponto de causar desconforto.
3. Usar tom de voz agradável
Não fale muito baixo, nem grite; ajuste o tom de voz de acordo com as circunstâncias, mas garanta que é agradável e claro.
4. Usar roupas neutras
Em um contexto profissional, o coach aconselha vestimentas neutras que não desviem a atenção, em um primeiro contato.
5. Ser pontual
Chegar atrasado – e até suado ou ofegante – pode contribuir para uma opinião desfavorável sobre você.
6. Fazer perguntas pertinentes
Fazer perguntas que mostrem interesse e que você pesquisou o assunto (ou a organização).
7. Ouvir com atenção
Não fale sem dar espaço para o outro – e pratique escuta ativa.
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Depois da primeira impressão… como criar uma boa reputação?
Você conseguiu o emprego e, apesar de a primeira impressão ter valido, agora você precisa fixar as opiniões positivas. O que fazer?
“Ofereça-se para ajudar os novos colegas, principalmente naquelas atividades que ninguém gosta muito de fazer, ouça as histórias deles, demonstre interesse em entendê-los”, diz Emerson. Também tente criar conexões em várias áreas, se valendo do benefício de ser novo e poder “perguntar até mesmo o óbvio”, completa ele.
Além de ser empático, focar em fazer boas perguntas e escuta ativa – dicas que valem para o primeiro contato – e manter interesse nas pessoas, ter coerência entre o que diz e faz é peça-chave para uma boa reputação.
“Reputação tem a ver com atitude demonstrada e percebida. Faça o que diz que fará, mantenha sempre coerência entre o que diz, o que faz e o que as pessoas percebem.”
Ao longo do tempo, tente obter a percepção das pessoas sobre você pedindo feedbacks dos colegas e chefe. E, atenção: evite comparar a antiga empresa com a atual, o que pode ser contraprodutivo se quer criar relacionamentos significativos no novo ambiente.
